Procon-MT emite alerta sobre golpes e falsas promoções na Black Friday

O Procon-MT alertou nesta sexta-feira (27) sobre o envio de links com falsas ofertas por meio de mensagens, e-mail e redes sociais durante a Black Friday.

As páginas fraudulentas costumam imitar portais de comércio eletrônico conhecidos para capturar pagamentos indevidos de clientes desatentos.

A recomendação do órgão é entrar diretamente na página oficial da empresa, checar o CNPJ, verificar os canais de atendimento e pesquisar opiniões de outros compradores. Na hora de quitar valores via Pix ou boleto, o consumidor deve checar atentamente o nome do destinatário e a quantia antes de finalizar o pagamento.

Pessoas que sofrerem fraudes devem comunicar a instituição financeira o mais rápido possível para tentar a contestação, salvar os comprovantes e as conversas, além de fazer um boletim de ocorrência.

A secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, aconselha monitorar os preços nos dias anteriores ao evento para checar a veracidade das ofertas e analisar o montante total com juros nas compras a prazo.

“Para não se endividar, evite comprar por impulso, apenas para aproveitar o desconto. Caso realmente precise adquirir um produto, é importante acompanhar o histórico dos preços nas semanas que antecedem a Black Friday. Assim, será possível avaliar se o item que você deseja realmente entrou em promoção e se o desconto anunciado pela loja é real”, adverte.

No estado de Mato Grosso, uma alternativa para comparar valores é o programa Menor Preço, vinculado ao Nota MT. O Procon-MT reforça a necessidade de salvar capturas de tela dos anúncios e a nota fiscal para eventuais contestações.

Para aquisições virtuais ou fora de lojas físicas, o comprador dispõe de sete dias para arrependimento, contados a partir da entrega ou da assinatura do contrato.

Mercadorias em liquidação ou de mostruário contam com garantia legal. Tratando-se de vícios aparentes, o período para contestação é de 30 dias para itens não duráveis e de 90 dias para duráveis.

Caso ocorram atrasos, avarias ou entrega de itens incorretos, o primeiro passo é contatar o estabelecimento. Se a questão não for resolvida, o cidadão pode recorrer a uma agência física do Procon, utilizar o Procon Digital na plataforma MT Cidadão ou recorrer ao portal Consumidor.gov.br.