Empresas e consumidores brasileiros ganham novos aliados na busca por comunicação corporativa transparente e ética. A partir desta terça-feira, um manual de comunicação anti-washing online e gratuito, acompanhado por uma inteligência artificial treinada, está disponível para orientar a propaganda e divulgação de ações socioambientais e boas práticas de governança. As ferramentas visam combater o fenômeno conhecido como ‘washing’, que engloba práticas enganosas de marketing relacionadas a sustentabilidade e responsabilidade social.
A iniciativa representa um marco importante para o mercado, oferecendo recursos práticos para que organizações de todos os portes possam alinhar suas estratégias de comunicação com os princípios de integridade e veracidade, fortalecendo a confiança do público em suas ações de responsabilidade corporativa.
A Iniciativa Anti-washing para a Transparência Corporativa
O manual é uma iniciativa da Plataforma de Ação Para Comunicar e Engajar (Pace), parte do Pacto Global das Nações Unidas (ONU) – Rede Brasil. Ele compila critérios práticos para auxiliar empresas na comunicação de suas agendas ESG (ambiental, social e de governança). A ferramenta foi desenvolvida para ser acessível a diversos níveis profissionais, desde conselhos de administração até equipes de marketing, comunicação, sustentabilidade, compliance e jurídico, conforme explicou Ana Urquiza, gerente de Comunicação e Sustentabilidade Corporativa do Pacto Global da ONU.
O conceito de anti-washing surge como resposta ao greenwashing, termo criado na década de 1980 para descrever práticas ambientais enganosas. Com o tempo, o fenômeno se expandiu para incluir social washing e governance washing, que se referem a propagandas duvidosas sobre falsas práticas sociais ou de governança. O manual busca, portanto, fornecer diretrizes claras para evitar essas armadilhas e promover uma comunicação genuinamente transparente. Para acessar o Manual Anti-Washing em Sustentabilidade, basta navegar na página do Pacto Global – Rede Brasil.
Inteligência Artificial: Suporte Inovador para a Comunicação ESG
Além do manual, uma inteligência artificial foi desenvolvida para complementar o suporte às empresas. Segundo Ellen Bileski, diretora executiva da Ecomunica e cocriadora das ferramentas, o objetivo é infundir confiança nas equipes de comunicação para que divulguem e amplifiquem suas boas práticas de ESG sem receios. Muitas empresas, por medo do escrutínio e de serem acusadas de ‘washing’, acabam por não comunicar ações positivas que realizam.
A IA foi treinada com um vasto conjunto de dados, incluindo o próprio Manual Anti-Washing em Sustentabilidade, diretrizes do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), os Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos, e os padrões estabelecidos pelo Global Reporting Initiative (GRI) e International Sustainability Standards Board (ISSB). Essas referências globais garantem a robustez e a credibilidade da ferramenta, oferecendo um recurso abrangente para a avaliação e aprimoramento da comunicação.
Disponível no ChatGPT, a inteligência artificial pode ser utilizada para diversas finalidades, como revisão de narrativas institucionais, aprimoramento de linguagem, criação de campanhas, avaliação de riscos e suporte geral à comunicação ESG. A escolha do ChatGPT como plataforma visa democratizar o acesso, tornando a ferramenta amplamente disponível para o público geral e, inclusive, para consumidores que desejam verificar a confiabilidade de campanhas.
Pilares da Comunicação Ética e o Impacto para Empresas e Consumidores
Os instrumentos foram concebidos com base em três pilares fundamentais da Plataforma de Ação Para Comunicar e Engajar: ética, evidência e engajamento. Com esses princípios, as empresas são incentivadas a comunicar de forma ética, apresentando apenas informações que possam ser comprovadas por evidências e mantendo total transparência em suas divulgações. A acessibilidade e a disponibilidade das informações são cruciais para que a comunidade possa verificar a veracidade das práticas alinhadas ao discurso.
A iniciativa representa um avanço significativo para o mercado brasileiro, oferecendo um recurso valioso para que empresas de todos os portes possam navegar o complexo cenário da comunicação de sustentabilidade com integridade. Ao mesmo tempo, capacita os consumidores a fazerem escolhas mais informadas, contribuindo para um ambiente de mercado mais justo e responsável. O Pacto Global da ONU – Rede Brasil reforça seu compromisso com a promoção de práticas corporativas que realmente gerem impacto positivo.
Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br
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